Livrare și Condiții Generale de Retur

Transportul Produselor

Transportul produselor se va realiza prin curier sau poștă pe teritoriul României, sau personal pe raza municipiului Satu Mare de către producători, pentru o comandă de minimum 100 de lei.

• Costul Transportului: Costul standard al transportului este suportat de către Client. Transportul este gratuit doar în condițiile menționate mai sus (Satu Mare, peste 100 de lei).
• Confirmare: În cazul fiecărei comenzi, producătorul (AGRO TEBECS SRL) va lua legătura cu clientul pentru a stabili toate detaliile legate de comandă, stoc și modalitatea de transport.

Condiții Generale de Retur

Cumpărătorul are dreptul să returneze un produs, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare inițiale. Astfel, potrivit OUG nr. 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a produselor.

• Rambursarea Contravalorii: Contravaloarea produselor returnate se va face în termen de maxim 14 zile de la primirea produselor și inspectarea acestora pentru a fi în starea inițială.
• Modalitatea de Plată: Rambursarea se face prin transfer bancar în contul clientului.
• Condiții de Acceptare: Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite: sigilate.
• Refuz Retur: Nu se acceptă returul produselor dacă au fost utilizate, desigilate sau testate, din motive de protecție a sănătății clienților și din motive de igienă.
• Ambalaj: Returul se face în ambalajul original, cu etichetele inițiale intacte, și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
• Costuri Retur: Consumatorul suportă doar costurile directe legate de livrarea inițială a produselor, iar Furnizorul (Producătorul) suportă costurile de returnare a acestora.

Notificări Obligatorii

• Produse Deteriorate: În cazul produselor deteriorate, Clientul va trebui să informeze Furnizorul în scris în maxim 48 de ore de la recepția produselor, asupra intenției de a le returna și a motivelor care stau la baza acestei intenții (la adresa de e-mail: comenzi@deliciisanatoaselaraft.ro).
• Retur Fără Notificare: Produsele returnate fără înștiințarea prealabilă scrisă a Furnizorului nu vor fi acceptate și vor trebui plătite integral de către Client.

Daune Datorate Transportului

Pierderea sau deteriorarea produselor în timpul transportului trebuie comunicate Furnizorului în termen de o zi de la data livrării, ca fiind vorba de nerecepționare parțială sau integrală a produselor. În absența vreunei notificări, produsele vor fi considerate ca fiind livrate și recepționate în bune condiții.